東莞到富錦零擔貨運服務企業(yè)
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物流服務全維度保障表
| 保障維度 | 具體保障措施 | 執(zhí)行標準 | 賠付/兌現(xiàn)規(guī)則 | 責任兜底 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物安全保障 | 獨立購買全額贈送最高50萬貨運險理賠時效3個工作日,覆蓋攬收-運輸-倉儲-派送全環(huán)節(jié) | 保額無上限(按貨值) | 貨損/丟失按貨物實際價值全額賠付 | 保險公司+我司雙重兜底 |
| GPS全程定位跟蹤,司機每2小時巡檢貨物狀態(tài) | 軌跡實時可查 | 未按要求巡檢導致貨損,額外賠付運費10% | 調度部門全責 | |
| 木架+氣泡膜+防震棉3重防護防磕碰加固,易碎品/重物定制防護方案 | 包裝貨物破損概率≤0.5% | 包裝不當導致貨損,免費重新配送+貨物破損賠付 | 倉儲打包部門全責 | |
| 時效保障 | 取貨:2小時內上門攬收;發(fā)貨:當天安排發(fā)車 | 超時視為違約 | 取貨超時6小時減免20%運費超12小時全額免單50元/單;發(fā)貨未發(fā)車全額退運費 | 取貨/調度部門全責 |
| 派送:按約定時間市區(qū)10公里內免費無電梯樓層可協(xié)商,核心區(qū)域次日達 | 時效誤差≤2小時 | 派送延誤按運費10%-30%賠付(按延誤時長) | 派送部門全責 | |
| 服務體驗保障 | 售前售中售后一對一專屬客服,微信實時響應 | 工作時間5分鐘內回復 | 未及時響應,減免當單運費5% | 客服部門全責 |
| 拍照驗貨、支持紙質+電子2類回單簽收后24小時寄回、運費明細透明可查 | 信息準確率100% | 信息錯誤導致?lián)p失,全額承擔客戶損失 | 運營部門全責 | |
| 售后兜底保障 | 問題件專屬人員跟進,理賠材料齊全3個工作日到賬 | 問題解決≤24小時 | 超期未解決,按日賠付貨值1%(最高賠付50%) | 售后主管兜底 |
| 合規(guī)保障 | 正規(guī)合規(guī)開票,簽收后24小時內回款無手續(xù)費支持對公/對私銀行結算,無財務風險 | 開票時效≤3個工作日 | 開票違規(guī)導致稅務問題,承擔全部整改費用 | 財務部門全責 |
*賠付規(guī)則不含不可抗力(自然災害/政策管制等),合規(guī)保障需客戶提供真實開票信息,否則不予兜底
在東莞市區(qū)及周邊都可以城區(qū)免費上門提貨服務,送貨至指定地點,確保安全高效,確保安全高效。提供提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種提供各式貨車,如運輸大型貨品專用平板式貨物運輸車輛、欄板式運輸貨運車輛、廂式車、提供半掛車、提供飛翼車型,主營爬梯車及提供超低板車2類提供優(yōu)勢車型爬梯車、提供超低板車、承攬重型器械運輸業(yè)務業(yè)務車、超寬、超長、超重超寬超長超重三類提供特種運輸?shù)溶囆?。提?.2米、6.2米、6.8米、8.7米、9.6米、米、.米、.5米、欄板式運輸貨運車輛、運輸大型貨品專用平板式貨物運輸車輛、全封閉廂式運輸車輛、半封閉箱車等各種車型,可承運1-噸、-噸、噸以上貨物,提供優(yōu)質的服務,鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村無死角配送到家服務。
發(fā)貨城市 東莞送達城市 富錦同時,東莞物流公司為了方便客戶不同客戶從東莞到富錦的不同縮減貨運時效時長和削減運輸開支要求,特推出東莞到富錦物流公司相關業(yè)務資費親民,時效有保障。運送堅持高規(guī)格、高效能從而降低成本從東莞到富錦運送的削減運輸開支,提高東莞到富錦的貨運周轉率,以便為新老客戶提供更加完善的從東莞到富錦的一站式優(yōu)質貨運專線服務!我們會用真誠用心的服務贏得客戶的信賴,為您的全程全程北斗定位監(jiān)管貨品貨損率控制在0.3%運送提供保駕護航。
東莞到富錦零擔貨運服務企業(yè)客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 東莞、富錦、合作、東莞市準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 合作、東莞、富錦、東莞市安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應(富錦、東莞市、合作、東莞) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(富錦、東莞市、東莞、合作)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網絡 | 更新日期:2026-01-17 18:14:39| 關注人氣:2126
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