惠州發(fā)到漳州物流
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
建立標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)體系，包括響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題處理、售后服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量一致性。
- ? 響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：制定各類咨詢響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
- ?? 處理流程：標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題處理流程
- ?? 滿意度管理：客戶滿意度調(diào)查和管理
惠州物流是一家專注于惠州到漳州定點(diǎn)班線承運(yùn)、物流貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每日定點(diǎn)班次，價(jià)格公道，竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
物流保險(xiǎn)保障范圍及費(fèi)率表
| 保險(xiǎn)類型 | 保障范圍 | 費(fèi)率（貨值/車值） | 單次最高保額 |
|---|---|---|---|
| 貨物基礎(chǔ)險(xiǎn) | 丟失/破損/自燃/交通事故 | 0.3% | 500萬(wàn)元 |
| 貨物增值險(xiǎn) | 基礎(chǔ)險(xiǎn)+自然災(zāi)害/盜搶 | 0.5% | 1000萬(wàn)元 |
| 私家車托運(yùn)險(xiǎn) | 車輛剮蹭/碰撞/丟失/自燃 | 0.2% | 200萬(wàn)元/輛 |
| 特種貨物險(xiǎn) | 危險(xiǎn)品/精密設(shè)備/貴重物品 | 0.8% | 800萬(wàn)元 |
*與中國(guó)人保合作，保費(fèi)最低50元/單，理賠時(shí)效7-15個(gè)工作日
惠州到漳州定點(diǎn)班線主營(yíng)惠州至漳州物流輻射漳州全境及周邊區(qū)域，每天固定發(fā)車4-5天即可抵達(dá)漳州，可送貨的區(qū)域包括：鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、泉港區(qū)、惠安縣、安溪縣、永春縣、德化縣、金門縣、石獅市、晉江市、南安市。
惠州定點(diǎn)班線作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物承運(yùn)服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)平安快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，漳州市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨物平安、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更資深的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造資深化惠州至漳州專線貨運(yùn)LTL承運(yùn)企業(yè)。
惠州發(fā)到漳州物流服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 漳州、惠州、洛江區(qū)、泉港區(qū)、惠安縣客戶通過(guò)電話或上門洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往（惠安縣、泉港區(qū)、洛江區(qū)、漳州、惠州）客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、（泉港區(qū)、漳州、洛江區(qū)、惠州、惠安縣）當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與洛江區(qū)、泉港區(qū)、惠州、惠安縣、漳州司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門 | 文明送貨、惠安縣、惠州、漳州、泉港區(qū)、洛江區(qū)客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-07| 關(guān)注人氣:5372
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